【サポートについて】
●マニュアルを閲覧いただき、その手順に沿ってインストール&認証を実施していただきます。
●お問い合わせの場合は、適切に対応するため、[どの]マニュアルの[どの部分]で、[PCにどのように表示されているのか]を必ずお知らせ下さい。
●サポート範囲は、【マニュアルの不明な点の補足】【PCがマニュアル手順と異なる挙動を示した場合の対応】【プロダクトキー無効時の差し替え】【電話認証代行】ですが、この範囲を超えるサポート要請はお断りする場合があります。
●対応時間は、9:00〜14:00、15:00~23:00です。商品発送/サポート返信は、通常10分以内ですが、サポート対応が重なったり、外出時は10分以上お待たせする場合があります。
●電話認証代行の返信時間は通常30分以内ですが、Microsoftでアクセス数制限(11月より)しており、その際は数時間、または翌朝までお待たせすることがあります。
※30分経過しても返信がない場合は、通知の見逃し(通知遅延/重複受診/通知エラー等)の可能性がありますので、お手数ですが、催促をお願いします。
【マニュアルについて】
ストレスなく進められる、簡易手順書です。「簡易手順書」の局面ごとに、画像付きの「詳細マニュアル」のリンクを貼り付けておりますので、詳細に知ることもでき、迷わずにインストール&認証できます。
【マニュアル閲覧・プログラムダウンロード】
マニュアル閲覧・プログラムダウンロードは、下記操作で実施してください。
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ブラウザを起動(新規のタブを追加)→マニュアルリンクをドラッグ→右クリック-コピー→ブラウザアドレスバー(URL入力欄)に右クリック「貼り付けて・・・移動」→簡易手順書/詳細マニュアル
※「検索」画面になる方は、ブラウザの設定を変えるか、ご自分宛てに「マニュアルリンク」をメールして、メール内のダイレクトリンクからアクセスください。
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