常见问题
(1)在日本购物网消费安全吗？
日本购物网是由实力雄厚的正规公司经营的正规代购实体，“信誉就是生命，行动重于一切”是我们的信条。为了保证您的消费安全，我们保证：
①全方位实名认证。支付宝商家服务以及网络备案等，均通过实名认证，可以随时查证。
②采用第三方担保支付。一旦有欺诈行为，您可以直接向支付宝官方投诉。
③收费透明，无任何隐形收费，每一笔费用都有记录，最大限度保证您的消费安全。
(2)参与出价时需要充值吗？
A、一般用户：
在出价时，您需要提前往您的账号上充值，数额不低于您出价的10%。
比如打算出价10000日元，至少要存入相当于出价金额10%的1000日元的人民币。
如果中标，则这部分将作为商品价格的一部分支付。如果未中标，则自动退还到您的账户上。
B、包月用户：
缴纳包月费用后，无需再支付预付款。代拍成功后支付商品金额即可。
(3)怎样充值？
全球淘日本站采用采用第三方支付平台：支付宝支付
支付宝支付
支付宝是大家最为熟悉的充值方式，操作简单。
(4)雅虎中，哪些商家会收取消费税？
日本YAHOO的卖家,分为”商家“卖家和”个人“卖家两种。通常情况下，“个人：卖家是不需要消费税的,而”商家“卖家有时会收取商品费用的8%作为消费税。如果商品的价格后面写的有“（税別）”，表示您要额外支付商品价格的8%的消费税，如果是“税込”，表明商品的价格是含税价格，不需要额外支付消费税。
(5)代拍中有什么需要注意的？
A.在您确定代拍之前，需要确定一下卖家的评价，如果差评太多的卖家会有不寄货或是少寄货的风险。好评低于100的卖家建议谨慎购买。
B.确认卖家的发货地是否是日本国内。显示为“海外”的请谨慎购买。
C.有“ジャンク品”字样的，是故障品的意思。（也有一些卖家为了避免纠纷，把正常品也标为“ジャンク品”。）
D.部分商品虽然中标价格低，但是日本国内邮费部分会比较高。（日本国内邮费主要按照体积来计算）。建议联系客服确定后再出价
C.请谨慎出价。中标后不能弃标。
D.预约出价后可以联系客服取消。（请尽早联系客服）。确认出价一般情况下不能取消，特殊情况下请提前联系客服。
(6)如何节省费用？
① 出价时，可在自己的心里最高价增加1日元或者11日元之类，这样可以增加成功的可能性。比如找到一个自己要下单的商品，自己的心理最高价位为2万日元。而其余参与竞拍者也有可能同样出2万日元，而这时如果自己出价时，将自己的最高出价定为20001日元，虽然只是比其他竞拍者多出1日元，自己却可竞标成功。这样是节省中标费用的一个常用方法。（必须是提前出价才有效。就是说如果别人已经出到2万日元的话，20001日元的出价是无效的）
②可考虑竞拍同个卖家的多个东西，这样，全球淘客服会帮你联系卖家，看是否能多个商品已经付款发货，如果卖家同意的话，可以节省转账费用和日本国内邮费部分。
③选择适当的邮寄方式。ems邮费最高，航空、sal其次，船运邮费最低。不着急的情况下，可以考虑慢一些、更便宜的发送方式。
④发货时，如果没有易碎品的话，可以考虑多件商品同时打包，合箱发货。（贵重品、易碎品不建议合箱）
（7）关于支付期限
中标后请在三天内支付尾款。如果3天内不能支付的请主动联系客服，最晚不能超过1周。
部分卖家要求严格，比如要求24小时或者48小时内支付的，也请您配合
（8）关于仓储期限
A.入库包裹的免费仓储期为一个月
B.出库包裹的免费仓储期也为一个月
打包完成后、超过一个月仍没有支付国际邮费的出库包裹，仓库将收取仓储费。
1.提交打包、仓库打包完成后，请尽快支付国际邮费，以确保包裹正常出库
2.打完完成后，超过30天仍然没有支付国际邮费的、按照每天10元的标准收取仓储费。
3.超过2个月仍然没有支付国际邮费的包裹，仓库将进行废弃处理。
此项规定是针对出库包裹，即已经生成国际运单的的包裹。入库包裹、即还没有提交发货的包裹不受影响。
(9)中标后可以弃标不？
代拍不同于一般的购物，原则上中标后不能取消。
因为一方面您的出价会影响别的买家的出价；另一方面只要中标，不管交易与否，雅虎都要收取手续费。所以一旦有弃标行为，就会被禁止今后与该卖家的所有交易，影响到其他客户的投标。
所以因为个人原因要取消的话，必须需要承担违约费用。 包括以下内容：
（1）雅虎的成交手续费。根据商品种类而有所不同，一般在中标价格的10%左右。
（2）卖家要求的其他费用。一般在中标价格的10%-50%之间。（部分卖家会要求支付中标金额的100%来作为赔偿）
（3）转账手续费325日元。我们向卖家支付违约金时银行收取的手续费。
（4）代拍手续费。
一般说来，出价就意味着您接受了卖家的各种要求。所以请谨慎出价，不要弃标。
另外由于弃标行为在雅虎里面相当恶劣，对公司影响很大。所以也成为了一些友商恶意攻击的一种方法。比如中标多个商品而而已不支付，会直接导致公司账号被封。鉴于此：如果有弃标客户，公司有权暂停账号。并保留使用其他处置方法的权利。
(10)多长时间能收到货物？
从代购到收货所需的时间分为两段：
①日本卖家发货到我们仓库。一般需要1到3天，也有个别卖家所需时间会长一些。
②我们将货物发到国内。这跟您选择的邮寄方式有关。一般说来，EMS需要2-5天，航空快递需要3-7天，SAL需要6-14天，船运则需要1-2个月。偏远地区或者海关压货会导致延迟。
这两个时间加在一起是商品到达您手中所需要的时间。
(11)包清关通道
本网站另开通有包清关通道，量大者或者对发送时间要求不高的客户，或者希望包清关的客户推荐使用，具体情况请联系客服。
（12）大宗货物通道
货物量大时，物流价格有适度优惠，具体情况请联系客服
